LifeCoach人生教練成長顧問

《Cheers》在2010年四月份的雜誌有一份調查：「新世代最嚮往100大企業」大調查排名，統一企業硬是擠下中華電信及鴻海，成為今年大學應屆畢業生最嚮往的第一名企業，而第二、三名分別由誠品、統一星巴克奪得。Cheers表示這項調查反映出這些品牌在年輕人心中已經從「消費者品牌」，提升到「雇主品牌」。不過仔細從旁觀察這前三名企業，他們所營造出來愉快的工作氛圍，充滿活力的工作熱情，或許才是讓大學生最嚮往的工作環境吧！

    我們從第三名的星巴克來看，他們的成功完全建立在員工與企業的關係上，把員工當成第一層顧客在討好，除了給予完整的教育訓練，更是會公開激勵與表揚夥伴，不吝於讚美員工，讓他們更有信心及熱情來面對並完成自己的工作。

    前任福特汽車總裁皮特森有一個習慣，就是每天寫紙條稱讚員工。他說：「你每天最重要的十分鐘，就是你花在鼓勵員工上的時間。」然而在職場當中，最缺乏的潤滑劑就是主管對員工的讚美，若是能以讚美代替責罵，相信工作環境的氣氛一定會有所改善，並且讓員工更愛公司。當然讚美也是有技巧的，要如何以讚美激勵員工，你可以這麼做：

一、真誠的發掘優點：

這裡談到的優點不單單只是看得到的外表，而是針對個人的工作表現或是他們所顯現出來的個人特質，給予適度並且具體的稱讚。剛開始可能會不太習慣，然而只要仔細觀察一些小細節，每個行為背後一定都會有正面的動機，適時的讚美他人，真誠的表現出來，他們會對於主管的讚美銘記在心，並會在日後以實際行動回報在工作上。

二、即時的給予讚美：

無論是公司內部的大小競賽，或是爭取到某個大客戶的訂單，只要有任何傑出的表現，不用等到比賽結束或是頒獎典禮，在過程當中便可給予喝采！即時性的讚美，除了讓員工覺得主管隨時在關心他的表現，讓他覺得他是很重要的，在過程當中更能激起他對工作的熱情！

三、大聲的表揚激勵：

「大力讚賞」也是在職場中必要的工作強心針，除了可以讓受稱讚的員工有榮譽感，更能夠藉此激起大家的良性競爭，帶動整體氣氛，因為每個人天生都渴望得到他人的讚賞，都需要被認同的感覺，所以公開表揚更能夠讓大家了解個人及公司的價值在哪裡！唯有讚美可以激勵同仁的士氣，得到最佳的成果。

就從這一刻開始吧！養成真誠的讚美他人的習慣，工作熱情自然而然會充滿整個辦公環境，激發員工的戰鬥力！