如果業務運作只要銷售即可的話,那麼則不會有團隊合作的精神存在。

因為那是由於彼此對「暢銷好賣」的價值觀不同。

因此不論想要在那個企業工作,全體員工對目 標有共識是相當重要的。

但是,如果企業的目標始終相同的話,目標意識會變得淡薄;

所以必須經常提醒新的目標,並且一步步的向目標邁進。

也惟有目標與自我一 起成長,相互間方能產生共識。

 

 

因此團隊合作對組織能力的發揮是相當重要的。

 

有關團隊合作的定義是:

.充分發揮自己的任務 
.對他人予以援助 
.幫助他人不求回報

 

 

 

‧每個人分擔任務與共享成果

 

團隊合作就如同團體郊遊一樣。搬運行李的是男性,女性烹飪煮飯,

男性找木柴等,雖然分擔的任務不同,但是大家卻可吃到一頓共同完成 的餐飯。

 

企業的團隊合作是相同 的道理。

像表現優秀的人倍受奉承,買主過於跋扈是不可行的。

因此,評價各分配任務中的達成度,並且經常讓全體員工認知成果,

彼此分享成效是需要的。

 

 

自己的工作與他人有什麼關係?

或者是他人的工作與自己的工作有什麼影響等問題若能理解,

並且能妥善安排與己相關之人的任務的話,那麼即可達成團隊合作之效。

相反地,無法確認相關之人的任務,中途隨意安插職務的話,

則無法發揮團隊互助之效。

 

 

‧發揮運作的平衡協力

 

兩方互不相欠的隊伍很難培育出團隊合作的默契。

若買主與銷售員之間彼此有共識的話,比較容易相處。

若彼此祇顧及個人的工作責任行動 的話,

那麼不但執拗不圓滑,彼此互扯後腿的情況則不勝枚舉。

在協力中,必須決定任務並且由誰來擔當此責任。

其中可能會有較令人厭惡的職務或者是較困難的任務,

但是若有「不要輪到我較好」的想法,實在令人傷腦筋。

 

 

‧ 團隊合作推展的重點

究竟該怎麼做方能使團隊合作能夠順利地推展呢?

和一個陌生、或者不熟的人合作,相信任何人的意願都不會太高。

為什麼呢?因為對對方不熟悉,警戒心比較強。要解除這份警戒心,

建立起合作的情緒,一定要互相充分理解對方的立場與想法。

最基本的是,相互間的交流溝通。換言之,這個互相理解,

可以透過交流完成,促進交流的頻繁是最重要的工作。

這種交流包括,工作崗位上的工作命令、報告之類上下縱向的交流、

討論工作和開會之類橫向的交流,乃至於在工作場所內的談話、

每天打招呼等非正式的交流活動,其種類非常多。

無論正式或非正式哪一項的交流頻繁,

對促進理解、建立良好的團隊默契,幫助都很大。

 

尤其是委婉的每日寒暄、聊天談話,效果最大。

另外像是一起吃飯、旅行、休閒等,對促進交流的幫助亦很大。

這是因為,處於休閒狀態下的溝通,多半是真心的交流,

而且這份共同的經驗將成為共同話題,增加交流的機會。

 

 

‧意識到大家共有的共同目標

 

不管再怎麼互相理解,如果雙方的利害是對立的,還是不會合作。

為了產生合作的意願,雙方的利害一定要調整一致。

 

譬如在工作崗位上, 讓他們擁有一個達成後雙方都能 滿足的目標。

以零售店為例,如果從業人員同心協力達成銷售額增加的目標,

即增加獎賞的比例;這對建立完整的團隊合作,助益良多。

決定這種目標時,不見得只 由管理者本身思索,最好召集工作崗位上的人們,

共同討論後決定。因為,由大家商討後決定,

可以說是他們之間自行決定的目標,比較容易把那個目標當做自己的事。

 

 

‧遵守工作場所內的規律

 

像這樣 透過交流促進雙方的理解,由大家達成共同的目標,

工作場所內的人們自然而然地結合為一體,建立起合作體制;

若是還有一些自私的人存在,好不容易建立起來的團隊合作,將輕易地崩潰。

 

因此,為防止這種情況的發生,工作崗位的管理者,

一定要能夠牢牢地控制住,那些喜歡率性而為的行動者,

換言之,必須要求那些人切切實實地遵守規律。

 

如果忽略此事的話,壓抑自我以團隊為主活動的人,

覺得自己像個傻瓜,漸漸地大家都走上以自我為中心的路,

辛辛苦苦建立的團隊合作,隨即瓦解。

 

 

‧提高管理人的指導能力

 

集團內,領導者的指導能力,亦即仰賴領導者的感情一旦下降,

團隊合作將變差。想到這一層;工作崗位的管理者,

必須受到工作崗位上之所有同仁仰賴才行。

 

為使自己成為眾人所倚賴的對象,管理者在工作上的能力,

對事物的判斷力,也就是見識,本身的人品等,都要非常卓越;

由此可見,管理者本身努力自我啟發,對提昇團隊合作助益很大。

 

 

集團若有來自集團的壓力,以及來自競爭集團壓力的話,

集團內的人們為了同心協力解除那份壓力,或者戰勝競爭對手,

自然建立起良好的 團隊默契。只要集團具備 這種性質,譬如零售店的話,

讓屬下意識到有競爭對手,其他同類型的零售店,刺激大家同心協力不服輸,

多半能夠有效地建立良好的團隊合作。工作場所內的幹部,互相爭權奪勢,

或者感情方面出現對立,都會使內部的團隊合作變糟。

 

然而, 事實上的確有許多公司、工廠,

因為這些幹部間的離心意識,使得團隊合作極差無比。

因此,身為幹部者更應該互相溝通交流,增進彼此之間的了解,

互相讓步,建 立完整的合作體制。

忽略這點的話,就算自己工作崗位內的團隊合作非常好,

整個組織的團隊合作也只是一種派系主義,根本毫無意義。

 

 

‧努力提昇能力較差者的能力

 

登山或健行時,只要有一個人腳程比大家差;

那個人就會成為拖累全體的人。

同樣地,工作崗位上如果有一個能力比大家差的人,

由於那個 人無法把工作順利完成,就成了眾人的負擔;

因此如果不能避免那種人的存在,團隊合作終究不好。

解決之道是,教育那個能力較差的人,以眾人之力提昇他的能 力。

管理者只要能夠注意以上各點,工作場所內的團隊默契,自然會變好。

 

 

 

 

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