LifeCoach人生教練成長顧問

銷售＝人性(99%)＋產品(1%)

在行銷充斥的年代，銷售也已在社會轉變中不斷的進化。

尤其這幾年，消費者也在銷售人員不斷的銷售過程中，了解了銷售的話術技法。

我們知道，人的思考模式會產生購買行為，而語言的功能用於描述我們的思考模式。也就是說，我們只要用語言來改變客戶的思考，那麼客戶的購買行為自然會有所不同。

有一種職業稱為「老師」，他們總是在電視上光鮮亮麗，手持指揮棒，口沫橫飛的替你解析股市大盤，充滿無比權威性。仔細欣賞他們的演出，往往發現特別引人入勝，甚至充滿煽動。他們要你加入會員，並承諾加入後提供飆股，讓你短時間發財。

雖然謠傳這類老師報的名牌並不一定準，但他們卻有一大票忠實「學生」，不僅花錢入會，還每天準時看節目。

柴田和子是日本壽險界最知名的TOP SALES，連續二十年蟬聯全日本壽險銷售冠軍，同時也是MDRT終生會員及金氏世界紀錄保持人，破過無數保險業務的銷售紀錄。光聽到這樣的頭銜，或許你會認為她是一名既專業又前衛，而且能夠創造出獨特行銷方法的超級業務員。事實上，你只猜對了一半，因為她既不強調自己的專業性，也不打扮得很前衛，她之所以那麼成功，是因為擁有全球獨創的「火雞銷售祕訣」。

麥當勞門口，我聽到這樣一段對話。

很多業務員在做銷售時，都有過跟客戶產生意見分歧的經驗，原因多半是價格太貴、產品特色不符合客戶需要、對於產品的意見不同…等等。雖然每個業務員都懂得「顧客至上」的道理，但如果遇到自己無法退讓的底限（例如價格），通常也只能眼睜睜的看著客戶離去，畢竟，產品總不能賠錢賣吧？