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銷售=人性(99%)+產品(1%)

在行銷充斥的年代,銷售也已在社會轉變中不斷的進化。

尤其這幾年,消費者也在銷售人員不斷的銷售過程中,了解了銷售的話術技法。

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我們知道,人的思考模式會產生購買行為,而語言的功能用於描述我們的思考模式。也就是說,我們只要用語言來改變客戶的思考,那麼客戶的購買行為自然會有所不同。

 

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有一種職業稱為「老師」,他們總是在電視上光鮮亮麗,手持指揮棒,口沫橫飛的替你解析股市大盤,充滿無比權威性。仔細欣賞他們的演出,往往發現特別引人入勝,甚至充滿煽動。他們要你加入會員,並承諾加入後提供飆股,讓你短時間發財。

雖然謠傳這類老師報的名牌並不一定準,但他們卻有一大票忠實「學生」,不僅花錢入會,還每天準時看節目。

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柴田和子是日本壽險界最知名的TOP SALES,連續二十年蟬聯全日本壽險銷售冠軍,同時也是MDRT終生會員及金氏世界紀錄保持人,破過無數保險業務的銷售紀錄。光聽到這樣的頭銜,或許你會認為她是一名既專業又前衛,而且能夠創造出獨特行銷方法的超級業務員。事實上,你只猜對了一半,因為她既不強調自己的專業性,也不打扮得很前衛,她之所以那麼成功,是因為擁有全球獨創的「火雞銷售祕訣」。

 

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麥當勞門口,我聽到這樣一段對話。

 

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很多業務員在做銷售時,都有過跟客戶產生意見分歧的經驗,原因多半是價格太貴、產品特色不符合客戶需要、對於產品的意見不同…等等。雖然每個業務員都懂得「顧客至上」的道理,但如果遇到自己無法退讓的底限(例如價格),通常也只能眼睜睜的看著客戶離去,畢竟,產品總不能賠錢賣吧?

 

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